退換貨政策

退換貨規則

U DO U台灣自創品牌提供商品七天鑑賞期，若買家收到的新品有瑕疵、破損、尺寸規格不符、零件短缺或是商品不符期待等任何理由，需要辦理退換貨時，敬請買家於收到貨後7日內聯絡我們填寫申請單，逾期視為同意購買。
如為特惠商品，OUTLET商品不接受退貨僅可換貨,並須自行負擔寄回運費(請再三確認如下單後表示同意)

7日鑑賞期內退換貨不收任何運費。依消費者保護法施行細則第17條規定，消費者因檢查以外之不必要因素商品毀損恕無法接受退貨，退回商品需包裝完好無損附件齊全(吊牌、發票、附品等)，若商品負有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等) 請勿直接黏貼，須保持完整，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）

若因退貨未達官網優惠標準(新會員折扣、免運、滿額門檻...等)將於退款時扣除這些費用

若因退貨商品未達官網優惠贈品標準，請將贈品一併寄回

若退貨商品與訂單有所出入，未將該筆訂單所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益

購物金購買之訂單，將直接返還當初使用金額於您的會員中心

匯款帳戶非聯邦銀行須負擔跨行手續費

超商代碼手續費NT30恕無法退款

以下情況無法提供退換貨:

1. 衣物試穿沾有髒汙及彩妝等人為因素

2. 試穿造成磨損及殘留非商品本身氣味 (香水、體味、菸味、洗滌劑...等)非全新商品狀態

3. 貼身內著類衣物 (內衣、內褲、襪子...等)為確保衛生原則無法提供退貨服務

4. 商品已下水、配件不全、包裝不完整或已拆除吊牌商品

5. 商品已加工非U DO U商品原貌 (繡花、剪裁、打印...等)

6. 活動贈品未退回

7. 取貨後超過7日鑑賞期

以上不在法令期限、7天鑑賞例外項目、因檢查商品之外不必要因素影響二次銷售之情形不提供退換貨

退貨/換貨請聯繫客服人員，未連繫客服逕行退回恕不受理

退換貨流程

請先填寫 [ 退貨申請單 ]，小編將盡速為您處理(鑑賞期判定為填寫申請單日期)

如有想拍照告訴我們可以利用訂單訊息裡的上傳功能

請留意您的訂單訊息小編將會與您確認退換貨細節

退換貨處理時間為收回商品後5-10個工作天包含檢查退換貨以及款項退款

退換貨使用7-11交貨便寄至(新北市中和區中正路艾德蒙門市)寄件流程請參考 [ 7-11交貨便流程 ]

換貨只配合7-11交貨便

寄件須知

退貨請保持商品完好，服裝包裝袋完整、吊牌及商品隨附物請勿拆取、請勿下水洗滌及殘留任何味道、請勿穿出門

若商品附有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等等)須保持完整無損毀

請勿用商品包裝袋直接寄出，若一次袋已無法再次封裝寄出請另外包裝

退貨退款

整筆退貨 : 退款金額為您下單之商品金額 +寄出運費+ 60元寄回運費

部分退貨 : 退款金額為返還退貨後未達標準之優惠折扣 + 60元寄回運費

信用卡整筆退貨: 信用卡整筆刷退，寄回運費匯款至帳戶

信用卡部分退貨: 信用卡刷退，寄回運費一併刷退

信用卡退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同而有所差異，請您洽詢發卡銀行確認入帳與否

商品確認無誤後將會退款給您

匯款銀行帳戶非聯邦銀行須負擔跨行手續費

換貨退款

重新寄出之商品內含補貼寄回運費60元