Return Policy

退換貨規則



  • U DO U台灣自創品牌提供商品七天鑑賞期,若買家收到的新品有瑕疵、破損、尺寸規格不符、零件短缺或是商品不符期待等任何理由,需要辦理退換貨時,敬請買家於收到貨後7日內聯絡我們填寫申請單,逾期視為同意購買


  • 7日鑑賞期內退換貨不收任何運費。依消費者保護法施行細則第17條規定,消費者因檢查以外之不必要因素商品毀損恕無法接受退貨,退回商品需包裝完好無損附件齊全(吊牌、發票、附品等),若商品負有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等請勿直接黏貼,須保持完整,煩請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱)


  • 若因退貨未達官網優惠標準(新會員折扣、免運、滿額門檻...)將於退款時扣除這些費用


  • 若因退貨商品未達官網優惠贈品標準,請將贈品一併寄回


  • 若退貨商品與訂單有所出入,未將該筆訂單所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益


  • 購物金購買之訂單,將直接返還當初使用金額於您的會員中心


  • 匯款帳戶非聯邦銀行須負擔跨行手續費


  • 超商代碼手續費NT30恕無法退款


以下情況無法提供退換貨:


1.  衣物試穿沾有髒汙及彩妝等人為因素


2.  試穿造成磨損及殘留非商品本身氣味 (香水、體味、菸味、洗滌劑...)非全新商品狀態


3.  貼身內著類衣物 (內衣、內褲、襪子...)為確保衛生原則無法提供退貨服務


4.  商品已下水、配件不全、包裝不完整或已拆除吊牌商品


5.  商品已加工非U DO U商品原貌 (繡花、剪裁、打印...)


6.  活動贈品未退回


7.  取貨後超過7日鑑賞期


以上不在法令期限、7天鑑賞例外項目、因檢查商品之外不必要因素影響二次銷售之情形不提供退換貨


退貨/換貨請聯繫客服人員,未連繫客服逕行退回恕不受理



退換貨流程



  • 請先填寫 [ 退貨申請單 ],小編將盡速為您處理(鑑賞期判定為填寫申請單日期)


  • 如有想拍照告訴我們可以利用訂單訊息裡的上傳功能


  • 請留意您的訂單訊息小編將會與您確認退換貨細節


  • 退換貨處理時間為收回商品後5-10個工作天包含檢查退換貨以及款項退款


  • 退換貨使用7-11交貨便寄至(新北市中和區中正路艾德蒙門市)寄件流程請參考 [ 7-11交貨便流程 ]


  • 換貨只配合7-11交貨便



寄件須知



  • 退貨請保持商品完好,服裝包裝袋完整、吊牌及商品隨附物請勿拆取、請勿下水洗滌及殘留任何味道、請勿穿出門


  • 若商品附有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等等)須保持完整無損毀


  • 請勿用商品包裝袋直接寄出,若一次袋已無法再次封裝寄出請另外包裝




退貨退款



  • 整筆退貨 : 退款金額為您下單之商品金額 +寄出運費+ 60元寄回運費


  • 部分退貨 : 退款金額為返還退貨後未達標準之優惠折扣 + 60元寄回運費


  • 信用卡整筆退貨信用卡整筆刷退,寄回運費匯款至帳戶


  • 信用卡部分退貨信用卡刷退,寄回運費一併刷退


  • 信用卡退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同而有所差異,請您洽詢發卡銀行確認入帳與否


  • 商品確認無誤後將會退款給您


  • 匯款銀行帳戶非聯邦銀行須負擔跨行手續費



換貨退款



  • 重新寄出之商品內含補貼寄回運費60